Александра Файнбурд по профессии инженер-программист, много лет работала в Microsoft, потом с единомышленниками открыла стартап и стала заниматься интернет-проектами, которые требуют продвижения, как и любой другой товар.

Имеет большой опыт в этой сфере, кроме того, консультирует малые бизнесы, ведет курсы, обучает, помогает людям осуществлять свои мечты с помощью Интернета.

- Многие уже понимают, что без Интернета бизнеса не существует. Если вас нет в Интернете, о вашем бизнесе могут не узнать, ваш бизнес недополучит клиентов и вы, соответственно, недополучите свою прибыль. Хуже того, если ваш бизнес и существует в Интернете, вы заказали кому-то web-страничку, может быть, вы даже завели страничку в соцсетях – это еще не означает, что все сделано правильно и приведет вам желанных клиентов, - говорит бизнес-консультант Александра Файнбурд. - Бизнес в Интернете нужно строить правильно. Вы как собственник должны понимать процессы построения вашего присутствия в Интернете: как правильно строить, как правильно измерять и как правильно руководить теми людьми, которые обеспечивают ваше Интернет-присутствие. Как собственник вы не должны программировать сайты, вы не должны разбираться в тонкостях html-кода и создавать все это сами, но вы должны знать, как работают процессы, как их измерять и контролировать.

Александра Файнбурд. Как увеличить продажи с помощью Интернета.

Процесс определения, кто ваши клиенты, занимает время. Чем раньше вы поймете, кто ваш клиент, кто вам приносит наибольшую прибыль, какая у него неотложная потребность, которую вы можете удовлетворить, тем легче вам будет поднимать бизнес.

Путь клиента (Слайд воронка продаж)

У человека есть потребность, он ищет решение, в наше время чаще в интернете – в социальных сетях, гуглит. Человек собирает информацию, сравнивает товары и цены, в итоге делает покупку. После этого получает предложения купить другие товары. Существующему клиенту в семь раз легче продать что-то, чем найти нового. Многие бизнесы останавливаются на моменте продажи. Но работать с клиентом после продажи очень важно.

Как узнать потребности целевой аудитории?

Социальные сети, опросы существующих клиентов, отзывы на сайтах конкурентов, проведение опросов на тематических ресурсах. Чтобы влезть в туфли клиента, нужно понять его потребности, его желания, кстати, они не обязательно связаны с продуктом, который он приобретает. Например, женщина, покупающая цветы, хочет быть красивой, хочет выйти замуж.

Конкурентный анализ

Нужно изучать опыт своих конкурентов, чтобы отличаться от них, почерпнуть у них идеи, чтобы делать совместные проекты. Существует несколько типов конкурентов и с каждым из них есть свое взаимодействие. Слайд Типы конкурентов

Прямые конкуренты - те, которые продают такой же товар тем же людям. У этих людей учимся, какие у них есть предложения, какие выявили потребности у клиентов, где у них интернет-присутствие, ищем их недостатки, пытаемся в этих местах «поставить» свои достоинства.

Косвенные конкуренты - тот же продукт, но другие клиенты. Например, оптовые и розничные покупатели. С такими конкурентами можно сотрудничать, обмениваться продуктами.

Самый приятный тип конкурентов – дополняющие. Это конкуренты, которые работают с теми же клиентами, но продают другие продукты. Они знают потребности клиентов, они работают на эти потребности, можно проверить, на какие боли они давят, что у них работает, что нет, они приводят трафик, с ними можно сотрудничать. Еще один тип дополняющих конкурентов – это сайты на иностранных языках. На сайтах конкурентов мы изучаем УТП (уникальные торговые предложения), ценовой диапазон, чем берут, размышляем, где можно сделать цены выше, где ниже. Ассортимент, возможно, есть такие вещи, о которых вы не подумали, много чего можно подглядеть у иностранцев. Инструменты и бюджеты продвижения. Интересно же знать, где наши конкуренты продвигаются. Коме того, инструменты вовлечения, удержания и конвертации.

Как найти онлайн конкурентов?

Поставьте себя на место вашего потенциального клиента и представьте, чтобы он делал, если бы искал вас. Конечно, делал бы запрос в поисковой системе. Вводим фразу, например: эфирное масло. Ваши конкуренты на верхних позициях, у них можно поучиться. (смотри рис.11) Выписывайте сайты конкурентов и анализируйте их через ресурсы, которые показывают статистические данные по сайтам, например, www.similarweb.com. Вводим название интересующего нас сайта и видим, как он продвигается (смотри рис. 12). Нас интересуют источники трафика, в данном случае, изучая сайт http://www.aromatika.ua/, видим, что 11 процентов посетителей их знают, регулярно заходят на сайт и возвращаются. 3 процента клиентов – рефералы, переходят на сайт по ссылкам с других сайтов. Сайт хорошо работает с поиском – он на первых позициях по разным поисковым запросам. Но мало работает в социальных сетях, вы можете это взять на заметку и в данной нише их обогнать. Сайт вообще не работает с электронной рассылкой, сегодня это огромный недостаток. www.similarweb.com показывает нам ключевые слова сайта - слова, по которым  клиенты находят вашего конкурента (смотри рис. 13). Анализируя конкурентов продавцов меда, фермеры выяснили, что наилучшее продвижение продукции происходит в социальных сетях – 30 % в Фейсбук и 70 % (!) в Инстаграм.

рис. 10

рис. 11

рис. 12

рис. 13

Еще один инструмент для анализа конкурентов https://ru.semrush.com/, он используется для того, чтобы узнать, по каким словам сайты конкурентов продвинуты в поисковой выдаче. Если вы добавите в свой контент работающие ключевые слова, сможете охватить больше потенциальных клиентов, понять, какие страницы популярны на сайте ваших конкурентов.

Сайт https://serpstat.com позволяет увидеть собственных конкурентов и их проанализировать. 

Сайт https://seopult.ru  не только помогает понять, кто ваши конкуренты, по каким словам продвигаются, оценить возможный трафик по этим словам, а также привлекать целевую аудиторию.

На данном ресурсе нужно зарегистрироваться. Зайти на страницу «Добавить проект», выбрать «Поисковое продвижение SEO». В открывшемся окне указывается адрес сайта и регион продвижения. Перед нами страница с ключевыми словами нашего сайта, по которым его находят. Следующий шаг – добавление правильных ключевых слов. Их можно взять из списка близких к Топ-10 поисковых систем запросы. Самый элементарный способ – ручной ввод ключевых слов, это могут быть ключевые слова успешных конкурентов. После добавления этих слов посещаемость вашего сайта увеличивается. Раньше человек тратил 8 секунд на просматривание страницы, сегодня 2 секунды. За это время человек должен убедиться, что оказался там, где надо. Как задержать посетителя на вашей странице – об этом читайте в следующем материале.

Продолжение следует.